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 投稿者:next8●31  投稿日:2008年 9月25日(木)23時02分1秒
返信・引用 編集済
  ■出品者
松本様宛てに発送致しました郵便物ですが、
料金不足の為当方のポストへ戻ってきてしまいました。
不足分(40円)を貼って明日再発送致しますので、今しばらくお待ち下さい。

□落札者
こんばんは。松本ですが…商品の方、未だに届きません!
通常の落札金額より高い金額にて希望落札落札したのにもかかわらず、
当方が必要とした期間には間に合いませんでした。
他の出品者から同様商品が届きましたので
貴殿とのお取り引きはキャンセルさせて下さい。
※商品が届き次第着払いにて返送致します。

■出品者
送料確認不足でご迷惑をおかけ致しました事を深くお詫び申し上げます。
キャンセルとの事ですが、差し戻された時点で●●様へご連絡を差し上げましたが
翌日再発送させて頂くまでご連絡を頂けなかった事、残念に思います。
今後につきましてですが、当方の住所記入・切手貼付した返信用封筒を
●●様宛てに本日発送させて頂きますので届きましたら
商品を入れてポストへ投函して頂きたいと思います。
お手数をお掛け致しますがよろしくお願い致します。

この後、知恵袋で【受け取り拒否】というものを知り↓

■出品者
申し訳ございませんが、
商品が到着致しましたら開封せずに
「【受取拒否】と記入し印鑑を押して頂いた紙」
を貼りお近くのポストに投函して頂けますでしょうか?
http://ja.wikipedia.org/wiki/%E5%8F%97%E5%8F%96%E6%8B%92%E5%90%A6
商品代金・送料合計---円はご指定の口座に送金致しました。
出金口座 イーバンク銀行 --支店 普通 -------
依頼人名 出品者
振込先 ジャパンネット銀行 --支店 普通 -------
落札者 様
振込金額 ---円
振込手数料 160円
以上、よろしくお願い致します。

□落札者
本日到着しました。
しかしながら、当方の3歳になる娘が誤って封書を破ってしまい
挙句の果て商品を曲げてしまいまいした。誠に申し訳ありませんが、
当方にて弁償させて頂きたく思いますので再度ご連絡頂きたく思います。
また、当方にてどのような対応をとればよろしいのかご教授下さい。
ご迷惑をお掛けします。

■出品者
前回のご連絡の通り、既に商品代金・送料合計---円はご指定の口座に返金済みです。
振込予定日の22日にご確認頂いてからで結構ですので
振込金額---円+振込手数料160円 【計---円】を下記口座へご送金下さい。

ジャパンネット銀行
--支店 普通 -------
出品者
以上、よろしくお願い致します。

□落札者
松本です 22日に送金との事ですが…
只今、ジャパンネット銀行に問い合わせしましたら送金停止をかけられるとの事で
ご連絡しました。本日中なら携帯若しくは、
パソコンにて送金停止をかけられるそうなのでお手数をお掛けしますが
よろしくお願いします。

■出品者
ご連絡致しました通り、
【当方イーバンク銀行】→【貴方ジャパンネット銀行】へ送金済みです。
イーバンクは確定後のキャンセルは出来ません。
従って、明日貴方ジャパンネット銀行口座へ入金されてしまいますので
お手数ですが、振込金額---円+振込手数料---円 【計---円】を
下記口座へご送金下さい。

ジャパンネット銀行
--支店 普通 -------
出品者
以上、よろしくお願い致します


□落札者
●●です。
お金を払いたくないわけじゃありませんが・・・
何故【イーバンク銀行】→【ジャパンネット銀行】宛てなのでしょうか?
貴殿も【ジャパンネット銀行】をお持ちじゃないですか!!
まして貴殿もお知りの通り【ジャパンネット銀行】同士のお取引は52円です。
貴殿に請求された金額の半分以下ですよ!
それをわざわざ【イーバンク銀行】から返金しなくてもいいのでは?
また、今回、高値の希望落札価格で落札した上
商品納期も発送料及び封筒サイズによる単純なるミス
(商品サイズより封筒サイズの方が大きい為)で遅れ、
この場面では当方には一切の非もなくいたわけです。
その時点で平謝りだけで通常取引を終えようなんておかしいです。
通常であれば、メールで連絡がとれないのであれば
事前に電話連絡をし状況を伝えるのが出品者の仕事ではないですか?
ある意味当方は、お客様ですよ!!
それを「差し戻された時点で松本様へご連絡を差し上げましたが
翌日再発送させて頂くまでご連絡を頂けなかった事、残念に思います。」
とメールに記載されてありますが、
残念に思う部分が一般的じゃないですね。
ましてこの状況下の中
ご連絡とは、通常メールではなく、電話連絡なのでは?
貴殿が常識人かわかりませんが、
常識的に考えて メールで連絡が取れなければ、電話連絡にて確認を取り
現状況をお知らせするのが、ごく一般的です!
落札者は、通常に納期されると思っているのですから・・・

それをたまたま当方がミスをした事に逆手にとり
つけこむような形で【イーバンク銀行】ですか?
しかも【イーバンク銀行】で振込み予約が出来ない?
私も【イーバンク銀行】口座をもっていますが
簡単に出来ますよ!!
貴殿には、そこまで調べる義務があるはずですが・・・
出来ないなんて言う根拠・・・
いったい何がしたいのでしょう?

本来、貴殿との取引がまともであるなら
このようなことにはならなかったはずです。
また、当方ももう少し返品商品の管理がいき届いていたなら・・と
そう振り返るばかりです。
しかしながら貴殿の表示された金額当方としては妥当だと思っていません。
もう少し検討して頂きたいです。


■出品者
順次お答え致します。
●「それをわざわざ【イーバンク銀行】から返金しなくてもいいのでは?」
単なる当方の都合です。
どの口座から返金するかは当方の自由です。
返金する時点では商品の破損を当方が知る前でしたので
貴方へ手数料の160円を請求する必要もつもりもございませんでした。

●「また、今回、高値の希望落札価格で落札した」
落札価格は松本様が選択した金額です。
ちなみに当商品は出品価格178円で落札された事はこれまでございません。
全て580円即決です。

●「常識的に考えて」
140円で発送できる荷物を相手の同意もなく着払いで発送する事は
常識的に考えてどうかと思います。

●「出来たら早めに発送してください」
「いつまでに届いて欲しいが対応は可能か」
という相談が入札前にあるべきですし、
お急ぎであれば速達を指定する事も可能です。

●「逆手にとりつけこむ」
とんでもございません。
むしろ「着払いで発送するとかあり得ない。そんなのは受け取り拒否」や
「ほかの出品者から同様品が届いた」というのは
落札者が二股で入札でもして、落札してダブってしまい、
ミスにつけ込んでキャンセルを迫っているクレーマーじゃないの?
なんて知人さえ何人かいました。あくまで知人の意見ですが。

●「振込み予約が出来ない?」
「振込み予約が出来ない」ではなく
「イーバンクでは振込み手続き後のキャンセルは来ない」
と連絡差し上げました。

●「もう少し検討して頂きたいです。」
冒頭にも申し上げましたが、
どの口座から返金するかは当方の自由です。
返金する時点(商品の破損を当方が知る前)では
貴方へ手数料の160円を請求する必要もなかった訳です。
商品の破損が無ければ当方がどこからどこへ返金しようと
貴方には何の損得もなかったという事です。

しかし、元々当方に落ち度がございますし
「EBK→JNB 160円」-「(貴方のおっしゃる)JNB→JNB 52円」差額108円
は当方負担致しますので
「JNB→JNB 52円」+商品代金660円 計712円をJNBへお振込み下さい。

ようやく振り込みました。
 

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